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数据解读2018电商发展趋势!强烈推荐!

2019-11-15来源:新浪汽车

导读

极光大数据(NASDAQ:JG)发布《2018年电商行业研究报告》,结合电商大数据以及电商用户调研数据,从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况。本报告定义的电商是狭义的电商概念,即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台,不含B2B和二手交易。



核心观点

  • 移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长,截至11月,移动购物行业用户规模接近8亿,渗透率71.1%


  • 淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位,11月app渗透率达52.5%,月均DAU近2亿;拼多多在过去一年内增长迅速,各项运营指标已达到行业第二


  • 京东、淘宝和天猫的用户评价最高,净推荐值均超20%;淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强,忠诚度均在7成以上


  • 极光用户价值分层模型的结果显示,淘宝和天猫在用户维系方面做得较好,贡献消费金额的核心VIP客户占比较高,流失用户占比较低


  • 从DAU和日新增用户提升的相对幅度来看,天猫和苏宁易购的双十一促销效果最好;用户评价方面,天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高

一、行业运营情况

移动购物行业规模与渗透率

移动购物行业用户规模近8亿

 

电商子行业规模与渗透率

综合商城规模庞大,其它电商子行业规模小但发展迅速



主要app渗透率

手机淘宝的渗透率最高,小红书增速最快

 

主要app DAU

手机淘宝月均DAU接近2亿

 

主要app MAU

手机淘宝MAU最高

 

主要app日新增用户数

小红书、天猫和苏宁易购的同比增速较快

 

主要app新增用户留存率

拼多多新增用户7天留存率最高


二、用户评价与粘性

电商平台的净推荐值(NPS)

京东、手机淘宝、天猫的净推荐值最高

 

电商平台形象与品类评价

在用户眼中,淘宝和拼多多是品类齐全的大众化品牌

 

电商平台功能与价格评价

拼多多的商品最便宜,京东相对较贵

 

电商平台物流与售后评价

用户对物流快递不放心

 

用户忠诚度

淘宝用户忠诚度高达85.7%

 

最常用的电商平台

淘宝和拼多多是用户最常用的电商平台

 

主要app使用频率

拼多多和手机淘宝用户日均使用超过4次

 

主要app使用时长

手机淘宝和拼多多的用户日均使用时长超过20分钟

 

三、用户价值分层

和十年前的网红相比,今天的网红什么都不是 网站首页 返回栏目 淘宝、京东、苏宁等电商平台已全线下架权健商品
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